Política de Pedidos, Envíos y Entregas
Pedidos: Se reciben de sábado a lunes entre las 8:00 am y las 6:00 pm. (Hora central de México) a través de medios de comuniación oficiales de la empresa como Whatsapp y llamada telefónica.
Entregas:
- Ciudad de México: Viernes. Entrega a domicilio por $150 mxn.
- Veracruz y Xalapa: Jueves. Entrega a domicilio $100.
- Resto de la república: Los tiempos de entrega se coordinan según la zona y disponibilidad del produto. Ofrecemos envíos a toda la república a través de Aeromexico Cargo, costo de envío se cotiza en relación al destino y volumen del pedido. Recolección de los pedidos es en oficinas de Aeromexico Cargo.
Nos comprometemos a brindarle puntualidad, confianza y un servicio excepcional en cada uno de sus pedidos.
Política de cambios y devoluciones
En Alta Saona, nos esforzamos por ofrecer productos frescos y de la mejor calidad. Debido a la naturaleza de nuestros productos, aplican las siguientes políticas de cambios y devoluciones.
1. Productos perecederos.
Nuestros quesos y derivados son productos perecederos. Por razones de higiene y seguridad alimentaria:
- No aceptamos devoluciones de productos que no hayan contado con una cadena en frío posterior a la entrega.
2. Cambios y reposiciones.
Podremos realizar un cambio o reposición del producto únicamente en los siguientes casos:
- El producto presenta defectos de calidad de elaboración.
- El producto fue entregado en mal estado.
- Hubo un error en el pedido (producto equivocado o cantidad incorrecta)
3. Condiciones para aplicar un cambio.
Para poder evaluar el cambio, se requiere:
- El producto debe conservarse en las condiciones adecuadas de refrigeración.
- Enviar fotografías del producto defectuoso como evidencia.
Agradecemos tu comprensión y confianza en nuestro trabajo. Estas políticas nos ayudan a garantizar la calidad y seguridad de nuestros productos.